Cambios y Devoluciones

GARANTÍAS Y CONDICIONES

Spector Shop te ofrece una garantía de devolución de 30 días naturales, contados a partir del día en el que hayas realizado tu pedido.

Para iniciar cualquier proceso de devolución es imprescindible que primero te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@spectorshop.com, indicando siempre el número de pedido, y en el caso de devoluciones por cambio de talla, el producto que quieres cambiar y la nueva talla.

 

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLA

En Spector Shop nos hacemos cargo de los gastos de envío de UN (1) cambio de talla por compra, siempre que tu pedido original supere los 100 euros de importe mínimo.

Para pedidos inferiores a 100 euros, el coste del nuevo envío será de 12 euros desde la Península Ibérica (24€ desde Europa, 100€ desde el resto del mundo). En estos casos, el coste de la devolución del artículo con la talla original siempre correrá a cargo del cliente, y deberá realizarse a través de nuestra empresa de mensajería.

No iniciaremos ningún reenvío mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

No se aceptarán devoluciones de productos que no adjunten la factura de compra o no se remitan en su estado y embalaje original. 

  

TIPOS DE DEVOLUCIONES

  • Si no has utilizado el producto, solo te has probado la prenda y decides realizar una devolución porque no te satisface, una vez te pongas en contacto con nosotros iniciaremos el proceso de devolución con nuestra empresa de mensajería. Las devoluciones tienen un coste de 12 euros desde la Península Ibérica (24€ desde Europa, 100€ desde el resto del mundo), que serán descontados del reembolso de tu factura. Dispones de un máximo de 12 días para realizar la devolución, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. No se admitirá la devolución de ningún producto que no adjunte las etiquetas correspondientes y no se entregue embalado en la bolsa protectora de plástico original.
  • Si el artículo es defectuoso en origen, Spector Shop se hace cargo de todos los gastos de sustitución del mismo artículo o referencia. Iniciaremos este proceso de sustitución una vez recibamos el producto y comprobemos su defecto.
  • Si nos equivocamos al realizar el envío, recogeremos el producto erróneo y te enviaremos el producto correcto, asumiendo los gastos ocasionados tanto por el retorno como por el nuevo envío.
  • En los productos compuestos por más de un artículo, como packs o lotes, la devolución se debe realizar por el conjunto de todos los productos que formen el pack (o lote). No aceptaremos devoluciones de productos de un pack de manera parcial o por separado.

 

DESPERFECTOS EN EL EMBALAJE DEL PRODUCTO

Al recibir tu pedido, debes verificar el estado del embalaje. Por favor, si aprecias cualquier desperfecto o anomalía en el mismo, indícalo en el documento de recepción que firmarás con la empresa de transporte.

Si después de abrirlo aprecias algún desperfecto en el producto, y crees que puede ser ocasionado por problemas en el transporte, contacta con nosotros para iniciar los trámites de reclamación con la empresa de mensajería y sustituir cuanto antes el artículo.

  

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS COMPRADOS CON DESCUENTO O EN CAMPAÑA PROMOCIONAL

En caso de devolución parcial de una compra en la que se haya aplicado código promocional o descuento, y  si el resto de artículos adquiridos no cumplen el sumatorio necesario para aplicar el descuento y/o vale , el cliente deberá abonar el mismo al establecimiento. Por ejemplo : 

  • En una promoción de 20€ de descuento para compras de más de 150€
  • Compra 3 artículos:   50€ + 50€ + 50€ = 150€ – VALE 20€  = El cliente paga 130€
  • Devuelve 1 articulo:  50€ – 20 € vale aplicado = se abonarán al cliente  30€ , ya que su compra no cumple los requisitos para mantener el descuento.
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