En cumplimiento de la Ley Digital del 12/08/2022 ponemos a su disposición los siguientes recursos para ejercitar sus derechos como consumidor:

1) Ayuntamiento de Madrid / Oficina Municipal de Información al Consumidor / Comunidad de Madrid

• Descarga directa de la Hoja de Reclamaciones (PDF)

2) Enlace a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea

• http://ec.europa.eu/consumers/odr/

3) Modelo de Formulario de Desistimiento

Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato de compraventa:

- A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):

- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del/los siguiente/siguientes bien/bienes (nombre completo del/los modelo/modelos comprados)

- Pedido recibido el (fecha de recepción del pedido)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha